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II. 简要介绍网上靠谱正规买球网站提供的服务
网上靠谱正规买球网站是一所综合性高级公立大学，致力于提供最高质量的学习环境. 大学是一所教育机构, 科学, 工程, 商务文化资源中心致力于教学的三重使命, 研究与服务. 网上靠谱正规买球网站提供100多个学士学位课程, 硕士和博士水平, 包括四个博士点. 除了, 拉马尔为该地区的公民提供远程教育和公共服务项目, 州及以外. 网上靠谱正规买球网站提供全方位的大学服务，从宿舍到医疗保健，再到校园警察.
3. Lamar的客户服务理念，目标，目标和标准
拉马尔的客户包括潜在客户, current and former students; 教师 and staff; and the citizens who are served by and who serve the university. 拉马尔对客户服务的承诺正式体现在大学的使命中, 核心价值观和计划文件，其中陈述或暗示大学的中心目标是以礼貌的方式提供所有服务, 专业高效的态度. 作为实现这一目标的具体战略, Lamar的员工定期接受客户服务培训. 通过人力资源办公室, 为教职员工提供有关客户服务问题的研讨会和培训课程. 该大学有奖励和奖励计划，以表彰出色的客户服务和人事政策，以解决客户投诉.
定期地, 教师, 学校对员工和学生进行了调查，了解他们在学校和员工中的待遇. 国家组织卓越度调查, 全国学生参与调查和高等教育研究所(UCLA)的调查，以及学生和员工满意度的内部调查都被用于这一角色. 这些不同调查的结果可在高级副教务长办公室查阅.
这所大学的标准是 零容忍 对于粗鲁, 员工对大学服务对象的不专业行为和无礼行为. 所有关于大学员工不当行为的指控都将迅速和专业地进行调查, 对那些提出投诉的人也给予保障.
“等待时间”的标准取决于所提供的服务, 而是通过政策和实践, 拉马尔鼓励(或要求)员工“迅速”处理投诉和不满，大多数投诉都在指控后五天内得到解决. 对于更严重的指控，申诉程序(e.g., 性骚扰, 歧视, 学术投诉)必须在被指控的违法行为发生后的十个工作日内提出. 大多数大学服务(例如.g., 职业中心, 健康中心, 金融援助, 和个人电脑实验室)可随叫随到，或根据已公布的时间表(e.g., 学术建议和注册, 体育活动, 辅导服务)和人员可以直接向适当的主管投诉.
IV. 拉马尔的客户收到信息并提出投诉的过程
网上靠谱正规买球网站的学生可以通过各种大学出版物和电子媒体获得信息. 拉马尔的政策声明可在整个校园和互联网www.拉马尔.edu. 每个学生都可以获得学生手册，其中详细说明了投诉和不满的政策和程序. 每个工作人员都可以访问拉马尔的员工手册，每个教职员工都可以收到拉马尔的教师手册. 这些手册包括对员工行为的期望，以及解决投诉和不满的政策和程序. 所有的大学管理人员都被要求接受并处理任何投诉. 除了, EthicsPoint网站, 内部审计科, 客户满意度调查和“意见箱”为客户提供更多匿名提供信息的机会, 投诉, 表扬和改进建议.
V. 拉马尔客户关系代表的姓名和联系方式
Lamar的首席客户关系代表:
助理副总裁Bo Stults
人力资源办公室
P.O. 11127箱
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博蒙特，德克萨斯州77710
(409) 880-8375
hr@拉马尔.edu
拉马尔的其他官员:
Dr. Jaime R. 泰勒总统
P.O. 10001箱
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博蒙特，德克萨斯州77710
(409) 880-8405
Dr. 丹·布朗，教务长 & 负责学术事务的副校长
P.O. 10002箱
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博蒙特，德克萨斯州77710
(409) 880-8398
Mark Robinson，首席财务官
P.O. 10051箱
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博蒙特，德克萨斯州77710